La politique de retour suivante sâapplique uniquement aux achats effectuĂ©s en ligne. Si vous avez fait un achat en magasin, veuillez consulter la Politique de retour sur les achats en magasin.
Tout retour par la poste suite à un achat en ligne entraßne un remboursement dans un délai de 2 à 3 semaines. Les échanges se font en magasin seulement. Veuillez consulter la section Retour et échange en magasins.
Retournez vos articles neufs, non utilisĂ©s ou non portĂ©s dans leur emballage original par la poste Ă lâaide de lâĂ©tiquette de retour incluse dans votre colis.
Assurez-vous de retourner chaque colis avec son Ă©tiquette de retour respective.
Si lâarticle retournĂ© a Ă©tĂ© utilisĂ© ou portĂ©, nous nous rĂ©servons le droit de refuser le retour et le remboursement. Par consĂ©quent, lâarticle vous sera renvoyĂ©.
Vous avez 15 jours suivant la date de votre achat pour effectuer le retour de lâarticle afin dâobtenir un remboursement (voir dĂ©tails plus bas).
1
Emballez lâarticle non utilisĂ© et non endommagĂ© dans son emballage dâorigine dans la boĂźte ou sac dâexpĂ©dition avec toutes les instructions, piĂšces et accessoires.
2
Une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e de Postes Canada a Ă©tĂ© incluse dans votre colis pour faciliter vos retours. Collez lâĂ©tiquette de retour prĂ©imprimĂ©e sur lâextĂ©rieur de la boĂźte ou sac dâexpĂ©dition. Assurez-vous de supprimer toutes autres Ă©tiquettes ou adresses inscrites sur la boĂźte ou le sac pour Ă©viter toute confusion.
Si vous retournez une paire de chaussures, veuillez ne pas apposer lâĂ©tiquette de retour directement sur la boĂźte de chaussures ou la fermer avec du ruban adhĂ©sif. Si vous apposez lâĂ©tiquette de retour ou du ruban adhĂ©sif sur la boĂźte de chaussures, nous nous rĂ©servons le droit de refuser le retour et le remboursement. Par consĂ©quent, les chaussures vous seront retournĂ©es.
Si vous avez reçu plusieurs colis et que vous ne savez pas quelle Ă©tiquette de retour utiliser, veuillez contacter le Service Ă la clientĂšle Ă lâadresse support@sports-experts.heyday-mail.com.
3
DĂ©posez le colis dans nâimporte quel bureau de poste ou boĂźte aux lettres de Postes Canada. Les frais de port sont prĂ©payĂ©s, vous nâaurez donc rien Ă payer au bureau de poste, cependant, des frais de traitement des retours de 10,00 $ seront dĂ©duits de votre remboursement. Câest tout!
4
Une notification par courriel vous sera envoyĂ©e lorsque le remboursement sera complĂ©tĂ©. Le remboursement est effectuĂ© sous la mĂȘme forme que le paiement original.
Les Ă©changes se font en magasin seulement. Veuillez consulter la section Retour et Ă©change en magasin.
Si vous retournez un article par la poste, aucun Ă©change ne sera possible pour cet article.
Oui, il est possible de retourner un article achetĂ© qui bĂ©nĂ©ficiait dâun rabais ou qui Ă©tait en liquidation tout en respectant notre politique de retour.
Il est possible dâĂ©changer ou bien de retourner les produits achetĂ©s en ligne dans lâun de nos magasins Sports Experts et Atmosphere. Les Ă©changes se font en magasin seulement.
Présentez-vous au magasin le plus proche, avec votre reçu, pour effectuer le retour de vos articles achetés en ligne neufs, non utilisés ni portés dans leur emballage original.
Si lâarticle retournĂ© a Ă©tĂ© utilisĂ© ou portĂ©, nous nous rĂ©servons le droit de refuser le retour et le remboursement.
Le retour est gratuit.
Sur prĂ©sentation du reçu Ă©lectronique, nous remboursons tout article neuf, non utilisĂ© et non portĂ© dans les 15 jours suivant la rĂ©ception du courriel contenant les informations de suivi (pour les commandes « livraison rĂ©guliĂšre ») ou du courriel confirmant que la commande est prĂȘte Ă ĂȘtre ramassĂ©e (pour les commandes « collecte en magasin »).
Aucun délai.
Nous serons heureux, sur prĂ©sentation du reçu Ă©lectronique, dâĂ©changer tout article neuf, non utilisĂ© et non portĂ© dans son emballage dâorigine, dans nâimporte quel magasin Sports Experts au Canada ou Atmosphere au QuĂ©bec.
Un Ă©change est possible dans les 30 jours suivant la rĂ©ception du courriel contenant les informations de suivi (pour les commandes « livraison rĂ©guliĂšre ») ou du courriel confirmant que votre commande est prĂȘte Ă ĂȘtre ramassĂ©e (pour les commandes « collecte en magasin »).
Nous vous conseillons de contacter un magasin avant de vous dĂ©placer, pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dâun article. Lâinventaire des magasins est mis Ă jour Ă chaque heure sur le site. Pour cette raison, il peut avoir des Ă©carts dâinventaire durant les heures dâouverture des magasins. Aussi, lâinventaire peut varier dâun magasin Ă lâautre.
Pour tout article acheté en ligne ou en magasin : veuillez visiter un magasin Sports Experts et Atmosphere prÚs de chez vous afin de connaßtre les détails de la politique de garantie de nos fournisseurs.
Cette garantie ne couvre pas lâusure normale, lâusage abusif et les bris accidentels. Le bris des bĂątons de hockey lors de leur utilisation sera couvert par la garantie limitĂ©e de 30 jours du fabricant (ce service est offert seulement dans les magasins Sports Experts du Canada).
Vous avez dâautres questions? Consultez les diffĂ©rentes options qui sâoffrent Ă vous pour joindre notre Ă©quipe du service Ă la clientĂšle.
Contactez-nousSujet associés
Ayez tout en main pour faciliter votre magasinage en ligne et le suivi de votre commande.
Informez-vous sur les procédures, délais et conditions de livraison et de collecte en magasin.
DĂ©couvrez toutes les options de paiement pour vos commandes en ligne.
Trouvez toutes les informations concernant la crĂ©ation dâun compte pour vos achats en ligne.
Consultez les détails concernant la protection de vos renseignements personnels.
2024 © FGL Sports ltée. Tous droits réservés.
