MÉTHODES DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Plusieurs options de paiement s’offrent à vous. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express, de même que les cartes-cadeaux et cartes promotionnelles avec NIP. Le paiement par PayPal est aussi accepté.

Absolument. Vous pouvez payer en combinant jusqu’à deux (2) cartes-cadeaux (ou cartes promotionnelles) avec une carte de crédit.

Comme tous les produits seront livrés au Québec, la taxe sur les produits et services (TPS) de 5 % et la taxe de vente du Québec (TVQ) de 9,975 % seront appliquées. Notez cependant que les taxes ne s’appliquent pas aux achats de cartes-cadeaux.

Le montant de la commande sera facturé sur votre carte dès que les produits seront expédiés.

Si vous utilisez une carte de crédit comme méthode de paiement, celle-ci sera préautorisée au moment de la commande et facturée au moment de l’expédition. Si les articles sont expédiés séparément, vous pourrez voir des frais distincts.

Conformément aux normes de l’industrie, notre site sportsexperts.ca utilise le protocole de chiffrement connu sous le nom de Transport Layer Security (TLS) afin de protéger vos renseignements lorsque vous passez une commande. Le protocole Transport Layer Security chiffre toutes les transactions effectuées sur sportsexperts.ca.

Si vous remarquez que des frais non autorisés ont été portés à votre carte de crédit à la suite d’une séance de magasinage sur sportsexperts.ca, vous devez en aviser votre fournisseur de carte de crédit conformément à sa politique relative au signalement.

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, une préautorisation de transaction a d’abord lieu. La préautorisation n'est pas un paiement. Le montant préautorisé de votre commande est facturé seulement quand la commande est expédiée, alors la préautorisation disparaîtra.

Veuillez noter que votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés. Dans un tel cas, vous verrez un montant distinct apparaître sur votre compte pour chaque colis expédié.

Nous ne pouvons pas facturer plus que le montant de la préautorisation. Les préautorisations prennent généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour disparaître. Cependant si vous avez des questions sur le délai, nous recommandons de contacter votre institution financière.

PayPal est une méthode alternative de paiement sur sportsexperts.ca. PayPal donne la possibilité à tout individu ou entreprise possédant une adresse courriel, de pouvoir envoyer des paiements en ligne. Avec un compte PayPal, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit, carte de débit, compte bancaire ou la balance du compte PayPal pour tout achat réalisé.

Vos numéros de carte de crédit et de compte bancaire ne seront jamais connus du vendeur ou commerçant. De plus, vous êtes protégé à 100% contre les paiements non autorisés qui seraient envoyés de votre compte.

PayPal est utilisé afin d’envoyer, de façon sécuritaire, des paiements par internet. Vous pouvez choisir de payer avec la balance de votre compte PayPal, par carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire.

Pour effectuer un paiement PayPal, sélectionnez « Payer avec PayPal » lorsque vous serez prêt à finaliser votre commande sur sportsexperts.ca. Vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal, si vous ne l’êtes pas déjà. Les montants seront transférés immédiatement et de manière sécurisée.

Attention, il y a une étape finale qui doit être complétée afin de s'assurer que la commande soit bien finalisée. Veuillez attendre que PayPal vous redirige vers notre site, où le numéro de commande vous sera fourni. Si vous quittez la fenêtre PayPal trop tôt, la commande ne sera pas complétée.

Si vous sélectionnez PayPal comme méthode de paiement, vous continuerez la procédure normale de caisse et serez automatiquement redirigé à paypal.com afin de compléter le paiement. Une fois redirigé sur le site de paypal.com, vous aurez 25 minutes pour compléter le paiement avant que votre commande soit annulée. Lorsque PayPal est utilisé comme méthode de paiement, vos achats peuvent être retournés dans nos magasins Sports Experts et Atmosphere pour remboursement.

Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou débit associée au compte PayPal crédité. Vous pouvez aussi retourner vos commandes PayPal à notre centre de distribution. Si vous optez pour un retour au centre de distribution, veuillez consulter notre Politique de retour et échange.

Lorsque vous payez avec PayPal, vos informations financières ne sont pas communiquées au détaillant. Nous vous protégeons aussi lorsqu’il y a un problème avec vos achats admissibles:

• responsabilité zéro pour les achats non autorisés : par exemple, si quelqu’un utilise votre compte PayPal sans votre permission
• remboursements pour les commandes incorrectes ou les objets qui ne sont pas livrés : par exemple, si vous avez commandé une chemise bleue mais que vous recevez une chemise rose

Pour débuter, rendez-vous sur le site PayPal, à la section « Me créer un compte PayPal ». Puis remplissez simplement les champs demandés en suivant les instructions indiquées à l’écran.

PayPal est un mode de paiement très sécuritaire et s’engage à protéger l’information de ses usagers. PayPal utilise la technologie SSL pour protéger vos informations. De plus, lorsque vous envoyez un paiement avec PayPal, le destinataire ne reçoit aucune information financière sensible telle que votre numéro de carte ou de compte bancaire.

Pour une réponse rapide, vous pouvez accéder au centre d’aide, très facile d’utilisation. Développé par l’équipe du service à la clientèle de PayPal, le centre d’aide contient une banque de donnée d’informations complète. Vous n’avez qu’à écrire votre question dans la barre de recherche afin de recevoir une réponse complète.

Si vous n’arrivez pas à trouver l’information dont vous avez besoin à l’intérieur du centre d’aide, des représentants du service à la clientèle de PayPal sont toujours disponibles pour vous. Contactez le Service à la clientèle en ligne pour une réponse rapide ou appelez directement au numéro ci-dessous.

Service à la clientèle : 1 877 569-1116

• De 9 h à 21 h du lundi au dimanche