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Il nây a aucuns frais dâexpĂ©dition pour les commandes de 49,99 $ et plus avant taxes. Des frais de 8,00 $ vous seront chargĂ©s pour toute commande infĂ©rieure Ă 49,99 $ avant taxes. Toute commande comprenant un produit surdimensionnĂ© entraĂźnera Ă©galement des frais uniques de 10,00 $.
Dans des conditions normales, les commandes arriveront à destination environ 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande. Vous allez recevoir un courriel avec le numéro de suivi (ou numéros si la commande est expédiée en plusieurs colis) pour suivi votre colis quand la commande est ramassée par Purolator.
Des frais de 10,00 $ seront appliquĂ©s une fois par commande (mĂȘme si la commande comprend plusieurs articles surdimensionnĂ©s). Les produits qui entraĂźnent ces frais varient au cours de lâannĂ©e, mais en gĂ©nĂ©ral, ceux qui dĂ©passent 1 mĂštre de longueur, de largeur ou de hauteur sont considĂ©rĂ©s comme surdimensionnĂ©s. Ces frais seront toujours clairement indiquĂ©s dans le panier avant de passer Ă la caisse.
Non, aucuns frais de livraison ne seront appliquĂ©s si vous effectuez seulement lâachat dâune carte-cadeau. Par contre, lorsque dâautres produits sont inclus dans la transaction, la valeur de la carte-cadeau est exclue du montant qui dĂ©termine lâĂ©ligibilitĂ© Ă la livraison gratuite.
Oui, les deux adresses peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes. Cependant, votre adresse de livraison doit toujours ĂȘtre situĂ©e dans la province du QuĂ©bec. De plus, votre adresse de facturation doit toujours correspondre Ă lâadresse associĂ©e Ă la carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour le paiement de votre commande.
Vous pouvez faire livrer votre commande Ă nâimporte quelle adresse valide dans la province de QuĂ©bec - ce peut ĂȘtre votre domicile ou votre bureau, Ă condition quâelle soit situĂ©e dans la province de QuĂ©bec.
1
Un courriel vous sera envoyĂ© lorsque votre commande sera expĂ©diĂ©e. Le lien de suivi inclus dans ce courriel est la meilleure source dâinformations pour suivre vos colis. Si votre commande contient plusieurs colis, un lien de suivi sera fourni pour chacun de ceux-ci.
2
Les informations de suivi sont mises Ă jour sur le site du transporteur, aussitĂŽt quâelles deviennent disponibles.
Veuillez noter quâil peut sâĂ©couler jusquâĂ 24âŻheures avant que le transporteur fournisse des renseignements sur le suivi de vos colis une fois quâils ont Ă©tĂ© expĂ©diĂ©s et en voie dâarriver Ă destination. La disponibilitĂ© de cette information, ainsi que son accessibilitĂ©, peuvent varier selon le transporteur.
3
Si vous étiez connecté à votre compte lors de votre achat, le(s) numéro(s) de suivi et lien(s) seront également disponibles dans les détails de votre commande, via Mon Compte.
Si vous n'arrivez toujours pas à localiser votre numéro de suivi ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter le service clientÚle à l'adresse suivante support@sports-experts.heyday-mail.com.
Nos agents du Service Ă la clientĂšle seront heureux de vous assister. Vous pouvez communiquer avec eux Ă lâadresse courriel support@sports-experts.heyday-mail.com. Leurs coordonnĂ©es sont Ă©galement indiquĂ©es sur le bon dâemballage remis avec le colis. Consultez la page Nous contacter pour connaĂźtre lâhoraire de notre Service Ă la clientĂšle.
Le transporteur vous laissera un avis indiquant oĂč vous pourrez rĂ©cupĂ©rer votre colis ainsi que la date limite pour le faire.
Cela nâest malheureusement pas possible. Pour le moment, les articles dâune mĂȘme commande ne peuvent ĂȘtre livrĂ©s quâĂ une seule adresse.
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Aucuns
Vous recevrez une notification par courriel dĂšs que votre commande sera prĂȘte pour la cueillette au magasin choisi. Veuillez attendre ce courriel avant de vous prĂ©senter au magasin pour rĂ©cupĂ©rer votre commande.
Oui, il est nĂ©cessaire de prĂ©senter une piĂšce d'identitĂ© avec photo dĂ©livrĂ©e par le gouvernement et correspondant au nom figurant sur la commande, ainsi que votre reçu Ă©lectronique (reçu par courriel) pour ramasser votre commande en magasin. Dans certains cas, il peut Ă©galement vous ĂȘtre demandĂ© de prĂ©senter le mode de paiement utilisĂ©.
Votre commande sera conservée en magasin pendant 30 jours à compter de la date de facturation.
Nous vous invitons Ă prendre possession de votre commande dans les 30 jours, au plus tard, suivant la rĂ©ception du courriel indiquant que votre commande est prĂȘte. PassĂ© ce dĂ©lai, votre commande sera remboursĂ©e et vos articles remis en inventaire.
Oui, notre service gratuit de ramassage en magasin est disponible dans tous nos magasins au Québec.
Vous avez dâautres questions? Consultez les diffĂ©rentes options qui sâoffrent Ă vous pour joindre notre Ă©quipe du service Ă la clientĂšle.
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